サービス業のレベル低下について 2020.11.08 日本のサービス業のレベルが年々下がってきていることを気づいている方は意外にも少ないのではないでしょうか。私は勝てるサービス業を作ることが今後はビジネスモデルとして勝ち抜けるひとつと考えています。何故、そのように考えるかというのをサービス業の変革とともに考えてもらいたいと思います。
ダメな旅行者とダメな経営者は似ている 2020.06.08 最近、会社員だけでなく経営者の中でも不思議な光景をよく目の当たりにするようになりました。その現象は、日本で英会話教室で働いていたときにネイティブ講師の発言、シドニーに住んでいたときにワーキングホリデーの生徒の発言、ハワイ旅行に行ったときにたまたま一緒の